Spedizioni, consegne e resi

Quanto costa la spedizione?

In Spagna, le spedizioni verso la Penisola d'ora in poi hanno un costo di 0 euro, cioè, sono completamente gratuite le spese di spedizione; Le spedizioni verso le isole Canarie, Baleari, Ceuta e Melilla hanno un costo diverso che vedrai nel riepilogo del tuo acquisto.

Quanto tempo ci vuole perché il mio ordine arrivi?

Non appena riceviamo la notifica del tuo acquisto e la conferma del pagamento inizieremo a elaborare il tuo ordine, Affinché gli ordini siano elaborati il giorno stesso dell'acquisto devi effettuarli prima delle ore 15 da Lunedi a Venerdì, altrimenti, saranno gestiti il giorno lavorativo successivo.

Fino a quando la spedizione è verso la penisola, il tuo ordine sarà sempre consegnato entro 24-48 ore lavorative. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai una mail di conferma con la fattura corrispondente, un numero di tracking e un link che ti permetterà di seguire l’acquisto sul nostro sito web.

Vivo nelle Isole Canarie, a Ceuta o Melilla; Che succede con le spese doganali?

Le spese doganali non sono incluse nel prezzo della spedizione alle Isole Canarie, Ceuta o Melilla; queste sono a tuo carico.

Cosa succede se non riuscite a trovare il mio indirizzo di consegna?

Lo spedizioniere si recherà, generalmente durante le ore d'ufficio, all'indirizzo che hai indicato. Se ha problemi a trovarti, ti telefonerà al numero di contatto che hai fornito al momento dell'ordine.

E se non ci fossi io personalmente?

Va bene, perché chiunque può ricevere l'ordine al posto tuo. Tutto quello che deve fare è firmare la bolla di consegna e se hai scelto il pagamento in contanti alla consegna come metodo di pagamento, pagare l'intero importo in contanti.

E se non ci fosse nessuno a riceverlo?

In questo caso ti contatteremo per trovare la migliore soluzione possibile; inoltre, lo spedizioniere lascerà una notifica con un numero di contatto che potrai chiamare per concordare un altro giorno o un'altra ora di consegna.

Si possono effettuare cambi o rimborsi?

Certo! Se una volta ricevuto l'ordine decidi di volerlo restituire, avrai fino a 14 giorni di tempo dalla data di ricevimento, informando sempre gli uffici di Natural Athlete inviando una mail a info@natruly.com o chiamando il servizio clienti al 915 758 360.

In questo caso, ti invieremo un formulario di reso che dovrai compilare e allegare alla merce restituita. Questo diritto può essere esercitato su uno, più o tutti i prodotti ricevuti. Nel caso in cui si voglia annullare l'ordine una volta che è già in transito, si procederà al rimborso dell'importo dell'ordine, tranne le spese di spedizione.

Il diritto al cambio e alla restituzione è subordinato al fatto che tutti i prodotti - così come il loro imballaggio - siano in perfetto stato; è importante che ci invii i prodotti così come li ha ricevuti, non aperti e non danneggiati, e che la loro restituzione sia accompagnata dai documenti giustificativi della transazione o, in mancanza, da una copia. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico e dovrai inviarli adeguatamente protetti per il trasporto ai nostri uffici di Calle General Aranaz, 99 - 28027 - Madrid.