POLITICA SULLA PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI

In questa Informativa sulla Privacy troverà tutte le informazioni rilevanti su come utilizziamo i dati personali dei nostri utenti, indipendentemente dal canale o dal mezzo (online o di persona) di Magnolia S.L. in Spagna che utilizza per interagire con noi.

Siamo trasparenti su ciò che facciamo con i suoi dati personali, in modo che comprenda le implicazioni degli usi che ne facciamo o i diritti che ha in relazione ai suoi dati.

Mettiamo a sua disposizione in modo permanente tutte le informazioni contenute in questa Politica di Privacy, che potrà consultare ogni volta che lo desidera. Troverà anche informazioni su ogni trattamento dei suoi dati personali mentre interagisce con noi.

Quando parliamo della nostra piattaforma, ci riferiamo a tutti i canali o media digitali o di persona che ha usato per interagire con noi, tra cui i principali:

  • Il nostro sito web www.natruly.com.

  • Di persona, in uno dei nostri negozi fisici Natural Athlete.

LA NOSTRA POLITICA SULLA PRIVACY IN SINTESI:

1

 

 

CHI SIAMO?

Siamo Natural Athlete S.L. e trattiamo i dati personali dell'utente come Titolari del trattamento, occupandoci dell'uso e della protezione dei dati. Maggiori informazioni.

 

 

2

 

 

PER CHE COSA USIAMO I SUOI DATI?

Utilizzeremo i suoi dati (ottenuti online o di persona), tra gli altri scopi, per gestire la sua registrazione come utente, gestire l'acquisto di prodotti o servizi, rispondere alle sue domande e, se lo desidera, per inviarle le nostre comunicazioni personalizzate. Maggiori informazioni.

 

 

 

3

 

 

 

PERCHÉ USIAMO I SUOI DATI?

Siamo autorizzati a trattare i suoi dati per vari motivi. La principale è che abbiamo bisogno di trattarli per eseguire il contratto che lei accetta con noi quando si registra e fa un acquisto o gode di uno dei nostri servizi o funzionalità, anche se ci sono altre ragioni che ci legittimano a farlo, come l'interesse a rispondere alle sue domande o il consenso che ci dà per inviarle la nostra newsletter, tra gli altri. Maggiori informazioni.

 

 

4

 

 

CON CHI CONDIVIDIAMO I SUOI DATI?

Condivideremo i suoi dati con i fornitori di servizi che ci aiutano o ci supportano, sia che si tratti di aziende dello stesso Magnolia Group S.L. o di collaboratori esterni con i quali abbiamo raggiunto un accordo, e che siano situati all'interno o all'esterno dell'Unione Europea. Maggiori informazioni.

 

 

5

 

 

I SUOI DIRITTI

Ha il diritto di accedere, rettificare o cancellare i suoi dati personali. In alcuni casi, ha anche altri diritti, per esempio, di opporsi al nostro uso dei suoi dati o di ritrasmetterli, come spiegato più dettagliatamente di seguito. Maggiori informazioni.

1. CHI È RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI SUOI DATI?

Il responsabile del trattamento dei suoi dati è Natural Ahtlete S.L., con numero di codice fiscale B-86420296

con sede a Madrid, Calle General Aranaz, 99 e iscritta nel Registro Mercantile di Madrid nel Volume 29791, Sezione 8, Pagina M-535995, Iscrizione 1, telefono 915 768 360

e l'e-mail info@naturalathlete.bio. Natural Athlete ha regolamentato e noi siamo corresponsabili del trattamento e della protezione dei suoi dati personali.

 

2. CON CHE SCOPI TRATTIAMO I SUOI DATI PERSONALI?

A seconda dei prodotti, servizi o funzionalità di cui si vuole godere in un dato momento, avremo bisogno di trattare alcuni dati o altri, che in generale saranno, a seconda dei casi, i seguenti:

I suoi dati identificativi (ad esempio il suo nome, cognome, lingua e paese da cui interagisce con noi, dati di contatto, ecc.;)

Informazioni finanziarie e transazionali (ad esempio, i dettagli del suo pagamento o della sua carta, informazioni sui suoi acquisti, ordini, resi, ecc.;)

Dati di connessione, geolocalizzazione e navigazione (nel caso in cui lei interagisca con noi dal suo telefono cellulare, per esempio).

Informazioni commerciali (ad esempio se è iscritto alla nostra newsletter);

Dati sui suoi gusti e preferenze.

Quando le chiediamo di compilare un modulo con i suoi dati personali per darle l'accesso a un servizio o una funzionalità della Piattaforma saranno contrassegnati alcuni campi obbligatori, che sono dati di cui abbiamo bisogno per fornire il servizio o darle l'accesso alla funzionalità richiesta. Se sceglie di non fornirci queste informazioni, potrebbe non essere in grado di completare la sua registrazione come utente o potrebbe non essere in grado di godere di questi servizi o funzionalità.

 

A seconda di come interagisce con la nostra Piattaforma, tratteremo i suoi dati personali per le seguenti finalità:

 FINALITÀ

1.- Gestire la sua registrazione come utente della Piattaforma

Se decide di registrarsi come utente sulla nostra Piattaforma, abbiamo bisogno di trattare i suoi dati per identificarla come utente di questa e per darle accesso ai suoi vari servizi, caratteristiche e prodotti. Può cancellare il suo account utente registrato contattandoci all'indirizzo info@natruly.com o nel suo profilo utente nell'area di gestione dei dati; richieste di rettifica e/o cancellazione.

2.- Sviluppare, adempiere ed eseguire il contratto di vendita o di servizio che ha stipulato con noi sulla Piattaforma

Include il trattamento dei suoi dati per:  

Gestire il pagamento dei prodotti o servizi acquistati, indipendentemente dal metodo di pagamento utilizzato. Per esempio:  

  • Se al momento dell'acquisto di uno dei nostri prodotti attraverso il Web, lei sceglie di attivare la funzionalità di salvataggio dei dati della sua carta per acquisti futuri, abbiamo bisogno di trattare i dati per l'attivazione e lo sviluppo di tale funzionalità. Il consenso per l'attivazione di questa funzionalità permette che i suoi dati di pagamento appaiano autocompilati negli acquisti successivi, in modo che non debba reinserirli in ogni nuovo processo, e saranno considerati validi e in vigore per gli acquisti successivi. Può modificare o cancellare le sue carte in qualsiasi momento attraverso la sezione delle informazioni di pagamento del suo account utente registrato sul Web.

 

Contattare l'utente in relazione ad aggiornamenti o comunicazioni informative relative alle funzionalità, ai prodotti o ai servizi contrattati, compreso l'invio di sondaggi sulla qualità dei prodotti o dei servizi forniti.

 

Attivare i meccanismi necessari per prevenire potenziali frodi contro di lei e contro di noi durante il processo di acquisto. Se riteniamo che l'operazione possa essere fraudolenta, questo trattamento può comportare il blocco della transazione.

 

Gestire eventuali resi una volta effettuato un acquisto e gestire le richieste di informazioni sulla disponibilità o prenotazione di prodotti attraverso la Piattaforma, in quanto tali opzioni sono disponibili in qualsiasi momento.

 

Ai fini della fatturazione e per mettere a sua disposizione gli scontrini e le fatture degli acquisti che ha fatto sulla Piattaforma.

 

Per garantire l'uso di altre funzionalità o servizi disponibili, come l'acquisto, la gestione e l'uso della Gift Card o del Gift Ticket, così come per facilitare l'accesso e l'uso del Wifi che mettiamo a disposizione dei nostri clienti nel negozio fisico.

 

3.- Rispondere alle domande o richieste che si fanno attraverso i canali del Servizio Clienti

 

Trattiamo solo i dati personali strettamente necessari per gestire o risolvere la sua richiesta o domanda.

 

4.- Per scopi di marketing

Include il trattamento dei suoi dati per:

Nella misura in cui lei si iscrive alla nostra Newsletter, tratteremo i suoi dati personali per gestire la sua iscrizione, compreso l'invio di informazioni personalizzate sui nostri prodotti o servizi attraverso vari mezzi (come e-mail o SMS).

Si prega di notare che questo trattamento dei dati comporta l'analisi del suo profilo utente o cliente per determinare quali sono le sue preferenze e quali prodotti e servizi possono essere più adatti al suo stile quando si tratta di inviarle informazioni. Per esempio, in base al suo acquisto e alla cronologia di navigazione (a seconda dei prodotti su cui ha cliccato), le offriremo dei suggerimenti su altri prodotti che pensiamo possano interessarle e, se è un utente registrato, le forniremo la funzionalità di "recupero del carrello".

Ricordi che può cancellarsi dalla Newsletter in qualsiasi momento e senza alcun costo attraverso la sezione "Newsletter" della Piattaforma, così come attraverso le indicazioni che forniamo in ogni comunicazione.

Per realizzare azioni promozionali (per esempio, per realizzare concorsi o per inviare la sua lista di prodotti salvati all'indirizzo e-mail da lei indicato). Partecipando a qualsiasi azione promozionale, ci autorizza a trattare i dati che ci fornisce a seconda di ogni azione promozionale e possiamo comunicarli attraverso vari mezzi come le reti sociali o sulla Piattaforma stessa. In ogni azione promozionale a cui partecipa avrà a disposizione le basi legali dove le forniremo informazioni più dettagliate sul trattamento dei suoi dati.

Diffondere sulla Piattaforma o attraverso i nostri canali di social media fotografie o immagini che ha condiviso pubblicamente, a condizione che ci dia il suo consenso a farlo.

5.- Analisi di usabilità e qualità per migliorare i nostri servizi

Accedendo alla Piattaforma, la informiamo che tratteremo i suoi dati di navigazione a fini analitici e statistici, vale a dire per capire come gli utenti interagiscono con la nostra Piattaforma e quindi essere in grado di apportare miglioramenti alla stessa.

Di tanto in tanto realizziamo anche azioni di qualità e sondaggi per conoscere il grado di soddisfazione dei nostri clienti e utenti e per individuare le aree in cui possiamo migliorare.

3.- QUAL È LA LEGITTIMITÀ DEL TRATTAMENTO DEI SUOI DATI?

La base giuridica che ci permette di trattare i suoi dati personali dipende dallo scopo per cui li trattiamo, come le indichiamo in questa tabella:

Finalità

Legittimazione

1. Gestire la sua registrazione come utente della Piattaforma

Il trattamento dei suoi dati è necessario per l'esecuzione dei termini che regolano l'uso della Piattaforma. Per permetterle di registrarsi come utenti sulla Piattaforma, abbiamo bisogno di trattare i suoi dati personali, altrimenti non saremmo in grado di gestire la sua registrazione.

Nel caso in cui lei scelga di utilizzare l'accesso o il login attraverso un social network, il motivo per cui siamo autorizzati a trattare i suoi dati è il consenso che lei fornisce al momento di autorizzare il trasferimento dei suoi dati dal social network.

2. Sviluppo, adempimento ed esecuzione del contratto di vendita o di servizio

Il trattamento dei suoi dati è necessario per l'esecuzione del contratto di vendita o di prestazione di servizi che ci lega a lei.

Alcuni trattamenti di dati associati al processo di acquisto saranno attivati solo perché lei lo richiede o lo autorizza, per esempio, con la memorizzazione dei dati di pagamento (carta) per acquisti futuri. In questi casi, la base sulla quale trattiamo i suoi dati è il suo consenso.

Crediamo di avere un interesse legittimo a fare i controlli necessari per individuare e prevenire le frodi quando si effettua un acquisto. Ci rendiamo conto che il trattamento di questi dati è positivo per tutte le parti coinvolte nel pagamento di un acquisto e in particolare per lei perché ci permette di prendere misure per proteggerla da tentativi di frode da parte di terzi.

3. Servizio clienti

Riteniamo di avere un interesse legittimo a trattare le richieste o le domande che ci sottopone attraverso i vari mezzi di contatto esistenti. Ci rendiamo conto che il trattamento di questi dati è vantaggioso per lei, perché ci permette di servirle correttamente e di risolvere le questioni sollevate.

Quando ci contatta per la gestione degli incidenti relativi al suo ordine o al prodotto/servizio acquistato attraverso la Piattaforma, il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di acquisto.

Se la sua domanda è legata all'esercizio dei suoi diritti di protezione dei dati o ai reclami relativi ai nostri prodotti o servizi, ciò che ci legittima a trattare i suoi dati è l'adempimento degli obblighi legali da parte nostra.

 

4. Marketing

La base legittima per il trattamento dei suoi dati a fini di marketing è il consenso che ci dà (ad esempio quando accetta di ricevere informazioni personalizzate attraverso vari mezzi o quando accetta la base legale per partecipare a un'azione promozionale o per pubblicare le sue foto sulla Piattaforma o sui nostri canali di social media).

Al fine di mostrarle informazioni personalizzate, riteniamo di avere un interesse legittimo nel profilare le informazioni che abbiamo su di lei (la sua navigazione, le sue preferenze o la cronologia degli acquisti) e i dati personali che ha fornito come la fascia d'età o la lingua, in quanto comprendiamo che il trattamento di questi dati è vantaggioso per lei perché le permette di migliorare la sua esperienza utente e di accedere alle informazioni in base alle sue preferenze.

5. Analisi di usabilità e qualità

Riteniamo di avere un interesse legittimo ad analizzare l'usabilità della Piattaforma e il grado di soddisfazione degli utenti, in quanto comprendiamo che il trattamento di questi dati è vantaggioso per l'utente perché lo scopo è quello di migliorare l'esperienza utente e fornire un servizio di qualità superiore.

4.- PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I SUOI DATI?

Il periodo di conservazione dei suoi dati dipenderà dalle finalità per cui li trattiamo:

Finalità

Periodo di conservazione

1. Gestire la sua registrazione come utente della Piattaforma

Tratteremo i suoi dati per tutto il tempo in cui rimarrà un utente registrato (finché non deciderà di cancellarsi).

2. Sviluppo, adempimento ed esecuzione del contratto di vendita o di servizio

Tratteremo i suoi dati per il tempo necessario a gestire l'acquisto dei prodotti o servizi che ha acquistato, compresi eventuali resi, lamentele o reclami associati all'acquisto di quel particolare prodotto o servizio.

In alcuni casi, tratteremo i dati solo fino a quando lei lo deciderà, come nel caso dei dati di pagamento (carta) che ci ha chiesto di conservare per eventuali acquisti futuri.

3. Servizio clienti

Tratteremo i suoi dati per il tempo necessario a soddisfare la sua richiesta.

4. Marketing

Tratteremo i suoi dati fino a quando non annullerà l'iscrizione o non cancellerà la sua iscrizione alla Newsletter.

Se partecipa ad azioni promozionali, conserveremo i suoi dati per un periodo di sei (6) mesi dalla fine dell'azione.

5. Analisi di usabilità e qualità

Tratteremo i suoi dati di volta in volta durante il tempo in cui procediamo a eseguire un'azione specifica o un sondaggio di qualità o fino a quando non rendiamo anonimi i suoi dati di navigazione.

Indipendentemente dal fatto che trattiamo i suoi dati per il tempo strettamente necessario a realizzare la finalità corrispondente, in seguito li conserviamo debitamente archiviati e protetti per tutto il tempo in cui possono sorgere eventuali responsabilità derivanti dal trattamento, nel rispetto della normativa vigente in ogni momento. Dopo la scadenza dei termini di prescrizione in ogni caso, cancelleremo i dati personali.

5.- QUALI SONO I SUOI DIRITTI QUANDO CI FORNISCE I SUOI DATI?

Indipendentemente dallo scopo o dalla base giuridica su cui trattiamo i suoi dati, ha i seguenti diritti:

DIRITTI

Diritto di accesso

Ogni persona ha il diritto di ottenere la conferma che Natural Athlete tratti o meno i dati personali che la riguardano.

Lei ha inoltre il diritto di ottenere informazioni chiare, trasparenti e facili da capire su come usiamo i suoi dati personali e sui suoi diritti.

Oltre a ciò, il diritto di accedere ai suoi dati personali, così come il diritto di ottenere una copia dei suoi dati personali in fase di trattamento.

Per esercitare questo diritto, ci contatti con uno dei mezzi indicati qui sotto.

 

Diritto di rettifica

Lei ha il diritto di chiedere la rettifica dei dati inesatti o non più validi o di farli completare quando sono incompleti o, se del caso, di chiederne la cancellazione quando, tra le altre ragioni, i dati non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti.


Per esercitare questo diritto, ci contatti con uno dei mezzi indicati qui di seguito o accedi alla sua area profilo e potrà modificarli nella sezione di gestione dei dati personali; Richieste di rettifica e/o cancellazione.

Diritto di cancellazione (Diritto all'oblio)

In determinate circostanze, ha il diritto di far cancellare o eliminare i suoi dati personali, ma questo diritto non è assoluto, poiché potremmo avere motivi legali o legittimi per conservarli.


Per esercitare questo diritto, ci contatti con uno dei mezzi indicati qui di seguito o accedi alla sua area profilo e potrà modificarli nella sezione di gestione dei dati personali; Richieste di rettifica e/o cancellazione.

 

 

Diritto alla limitazione del trattamento

In determinate circostanze, può richiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati, nel qual caso li conserveremo solo per l'esercizio o la difesa dei diritti.


In determinate circostanze e per motivi legati alla sua situazione particolare, i dati possono essere trattati, ad eccezione della loro conservazione, solo con il vostro consenso o allo scopo di formulare, esercitare o difendere diritti, per la protezione dei diritti di un'altra persona fisica o giuridica o per motivi di interesse pubblico sostanziale dell'Unione Europea o di uno Stato membro.


Per esercitare questo diritto, ci contatti con uno dei mezzi indicati qui sotto.

 

Diritto di opporsi al marketing diretto

Ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati personali, cancellando l'iscrizione alle nostre comunicazioni di marketing diretto che facciamo in seguito al suo consenso.


Per esercitare questo diritto, ci contatti con uno dei mezzi indicati qui sotto.

 

Diritto di ritirare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento dei dati è basato sul consenso

Lei ha il diritto di ritirare il suo consenso al trattamento dei suoi dati personali quando il trattamento si basa sul suo consenso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso precedente alla sua revoca.


Per esercitare questo diritto, ci contatti con uno dei mezzi indicati qui sotto.

 

Diritto alla portabilità dei dati

Lei ha il diritto di spostare, copiare o trasferire i dati dal nostro database a un altro database. È possibile esercitare questo diritto solo in relazione ai dati che lei ha fornito, quando il trattamento si basa sull'esecuzione di un contratto o sul suo consenso e il trattamento viene effettuato con mezzi automatizzati.


Per esercitare questo diritto, ci contatti con uno dei mezzi indicati qui sotto.

 

Diritto di presentare un reclamo a un'autorità di vigilanza

L'utente ha il diritto di presentare un reclamo all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (www.agpd.es) in merito alle pratiche di protezione della privacy e dei dati personali di Natural Athlete, così come di presentare un reclamo all'Agenzia se non ha ottenuto soddisfazione da Natural Athlete S.L. nell'esercizio dei suddetti diritti. 

Come può contattarci per esercitare i suoi diritti?

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra descritti, può scriverci al seguente indirizzo Calle General Aranaz, 99 CP: 28027 Madrid, Spagna con una copia della sua carta d'identità o via e-mail a info@natruly.com. Anche per esercitare i diritti di rettifica o cancellazione (Diritto all'oblio) può accedere alla sua area profilo e può modificarli/cancellarli nella sezione di gestione dei dati personali; Richieste di rettifica e/o cancellazione.

6.- CONDIVIDEREMO I SUOI DATI CON TERZI?

Al fine di adempiere alle finalità indicate nella presente Politica di Privacy, è necessario per noi dare accesso ai suoi dati personali a entità del Gruppo Magnolia S.L.: e a terzi che ci forniscono supporto nei servizi che le offriamo:

 

  • Istituzioni finanziarie

  • Entità di rilevamento e prevenzione delle frodi

  • Fornitori di servizi tecnologici

  • Fornitori di servizi di contabilità

  • Fornitori e partner di servizi di logistica, trasporto e consegna

  • Fornitori di servizi al cliente

  • Fornitori e partner di servizi legati al marketing e alla pubblicità.

 

Con altri fornitori abbiamo firmato clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione del Parlamento Europeo.

7.- MODIFICHE ALLA POLITICA SULLA PRIVACY E SUI COOKIE

Possiamo modificare le informazioni contenute in questa Informativa sulla privacy di volta in volta come riteniamo opportuno. Se lo facciamo, la informeremo in vari modi attraverso la Piattaforma (ad esempio, attraverso un banner o un pop-up), o la informeremo al suo indirizzo e-mail quando il cambiamento in questione è significativo per la sua privacy, in modo che possa rivedere le modifiche, valutarle, e, se applicabile, obiettare o annullare l'iscrizione a qualsiasi servizio o funzionalità. In ogni caso, le suggeriamo di rivedere di tanto in tanto la presente Politica sulla Privacy nel caso in cui ci siano modifiche minori o dovessimo introdurre miglioramenti interattivi, approfittando del fatto che la troverà sempre come punto di informazione permanente sul nostro sito web.

 

8.- INFORMAZIONI SUI COOKIE

Per quale scopo utilizziamo i cookie?

Noi di Natural Athlete utilizziamo i cookie in ogni momento, in tutto il sito www.natruly.com:

  • Conoscere la navigazione dell'utente e creare segmenti pubblicitari.

  • Per offrire all'utente contenuti personalizzati.

  • Per ottenere dati statistici da Google Analytics

Inoltre, l'utente deve essere consapevole che se sceglie di non consentire l'uso di cookie da www.natruly.com alcune caratteristiche del sito web potrebbero non funzionare correttamente e potremmo non essere in grado di adattare le informazioni che forniamo ai suoi interessi.

Le seguenti informazioni aiuteranno a capire i diversi tipi di cookie che vengono installati attraverso le diverse pagine di questo sito web.

Analisi del web

Google Analytics

Raccoglie in modo anonimo le abitudini di utilizzo del sito da parte dei visitatori e le pagine che hanno visto

Performance

Natural Athlete

Il suo scopo è quello di memorizzare l'identificatore di una sessione.

Reti sociali (widget, social)

Facebook Connect

Questi cookie dei social media sono gestiti da terzi. Con loro possiamo ottenere informazioni dal tuo profilo sulle reti sociali. Inoltre, grazie a loro sarai in grado di pubblicare sul tuo social network informazioni relative a www.conzumo.com.

Puoi ottenere maggiori informazioni sui siti web delle reti sociali che hai collegato.

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Google Dynamic Remarketing

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Consenso:

Se si continua a navigare nel nostro sito web, consideriamo che si accetti l'uso dei cookies contenuti in questa Politica dei Cookies. Si può revocare questo consenso in qualsiasi momento. Si può anche gestire e controllare i cookie che utilizziamo sul nostro sito web attraverso gli strumenti di utilizzo dei cookie elencati sopra.

 

Politica dei cookie aggiornata:

La Politica di Cookies può essere modificata in base alle modifiche legislative o per adattare questa politica alle istruzioni emesse dall'Agenzia Spagnola di Protezione dei Dati, così come quando ci sono cambiamenti negli accordi con terze parti che installano o utilizzano cookies attraverso i nostri Portali.

 

Per maggiori informazioni consultare la nostra Politica sui cookie.

 

Ultimo aggiornamento: 12 marzo 2019


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