Termini e condizioni d'uso

1. OGGETTO

Le presenti condizioni generali d'uso e di vendita (qui di seguito le "Condizioni Generali") sono destinate a regolare qualsiasi uso del sito web www.natruly.com (di seguito il "Sito web"). Il fornitore degli articoli offerti è la società Natruly Italia S.R.L., con Codice Fiscale B-86420296, con sede a Madrid, Calle General Aranaz, 99 e iscritta al Registro Mercantile di Madrid nel Volume 29791, Sezione 8, Pagina M-535995, Iscrizione 1 (di seguito "Natruly").

Per cercare i prodotti e visualizzare le loro caratteristiche, non è necessario soddisfare ulteriori prerequisiti oltre a quelli indicati per ogni caso specifico. Nonostante quanto detto sopra, per poter effettuare acquisti attraverso il Sito Web sarà necessario creare un account (di seguito "Account") che attribuirà lo status di cliente (di seguito "Cliente") all'utente del Sito Web. Per creare tale Account, basta cliccare sul link "il mio account" che appare nella home page del Sito, e seguire le istruzioni indicate per la creazione dello stesso (vedi privacy e protezione dei dati). Una volta creato l'account, l'utente del sito acquisirà lo status di cliente di Natruly, con un nome utente e una password per accedere al sito.

L'uso del nome utente e della password di cui sopra è personale e non trasferibile, non essendo consentita la cessione, seppure temporanea, degli stessi a terzi. In questo senso, il Cliente si impegna a farne un uso diligente e a tenerli al riparo dalla conoscenza di terzi, assumendosi qualsiasi responsabilità che possa derivare dalla loro divulgazione, ed esonerando Natruly dalla stessa. Nel caso in cui un Cliente abbia dei sospetti sull'uso del suo nome utente e della sua password da parte di terzi, dovrà procedere immediatamente a cambiare la password seguendo le procedure stabilite a tal fine sul Sito Web.

2. ACCETTAZIONE

Con il semplice accesso al sito web, si considera un "Utente" dello stesso e si accettano le presenti Condizioni Generali, obbligandosi a rispettare le disposizioni presenti in questo documento. Si informa inoltre che Natruly si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la presentazione e la configurazione del sito, così come le presenti condizioni generali, per cui si raccomanda di leggerle prima di ogni utilizzo del sito.

3. USO CORRETTO DEL SITO WEB

Gli utenti si impegnano a fare un uso diligente, corretto e lecito del Sito e, in particolare, a titolo esemplificativo e senza l'intenzione di farne un elenco esaustivo, si impegnano ad astenersi da:

Utilizzare il sito web in modo, con scopi o effetti contrari alla legge, alla morale, ai buoni costumi e all'ordine pubblico.

Riprodurre o copiare, distribuire, consentire l'accesso pubblico attraverso qualsiasi mezzo di comunicazione, trasformare o modificare il contenuto del sito web, a meno che non sia legalmente consentito o con la previa autorizzazione del proprietario dei diritti in questione sono interessati.

Compiere qualsiasi atto che consista in una violazione dei diritti di proprietà intellettuale o industriale appartenenti a Natruly o a terzi.

Utilizzare sia il sito web che le informazioni ottenute attraverso di esso per pubblicizzare o commerciare a scopo di vendita diretta o qualsiasi altro scopo commerciale o non commerciale.

Gli Utenti risponderanno dei danni e dei pregiudizi di qualsiasi tipo, causati tanto a Natruly quanto a terzi, in occasione della violazione degli obblighi precedentemente esposti così come di qualsiasi altro incluso nelle Condizioni Generali o nella legislazione vigente che sia applicabile in materia.

Natruly garantirà in ogni momento il rispetto dell'ordinamento giuridico in vigore, avendo il diritto sia di interrompere i servizi forniti attraverso il Sito sia di ordinare la cancellazione di un Account nel caso in cui venga a conoscenza della presunta commissione di crimini o reati punibili ai sensi del Codice Penale. Allo stesso modo, Natruly ha il diritto di adottare qualsiasi altro provvedimento in relazione ai comportamenti che a suo parere sono contrari alle presenti Condizioni Generali, alla Legge, alla morale, all'ordine pubblico, alle regole stabilite da Natruly e/o dai suoi collaboratori o che possono disturbare il buon funzionamento, l'immagine, la credibilità e/o il prestigio di Natruly e/o dei suoi collaboratori.

4. DIRITTI DI PROPRIETÀ

È vietato l'uso a fini commerciali, così come la distribuzione, la modifica o l'alterazione dei contenuti del sito (testi, grafici, fotografie, loghi, icone, immagini) nonché la grafica, il codice sorgente e il software, sia che questi siano di proprietà esclusiva di Natruly, come legittimo proprietario degli stessi, sia che siano di proprietà di terzi sui quali Natruly detiene altri tipi di diritti o licenze di utilizzo, prodotto di un rapporto contrattuale con i loro legittimi proprietari.

Qualsiasi comunicazione inviata a Natruly attraverso uno dei mezzi qui stabiliti, potrà essere utilizzata da Natruly, che potrà riprodurre, distribuire, diffondere pubblicamente, trasformare, così come esercitare qualsiasi altro diritto di sfruttamento.

In caso di violazione dei diritti di proprietà intellettuale o industriale, gli utenti del sito possono indirizzare i loro reclami al seguente indirizzo e-mail: info@natruly.com

5. RELAZIONE CONTRATTUALE E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

La relazione contrattuale tra Natruly e il Cliente che si svolgerà attraverso il Sito Web sarà considerata come una vendita per via elettronica e sarà regolata da quanto previsto in queste Condizioni Generali e dalla normativa spagnola applicabile alla materia.

5.1 Oggetto

Lo scopo del rapporto contrattuale tra Natruly e il cliente sarà l'acquisto e la vendita di integratori alimentari offerti sul sito web. Le caratteristiche dei prodotti offerti sono quelle elencate in questo sito e si ottengono cliccando sull'icona di ogni articolo, sempre corrispondente alle caratteristiche delineate dal produttore.

5.2 Prezzi

I prezzi degli articoli sono in euro e non includono l'IVA. Le spese di spedizione non sono incluse e saranno a carico del cliente. Questi costi sono quelli indicati sul sito web. La fattura specificherà le spese di spedizione.

5.3 Metodo di pagamento

Il pagamento degli articoli può essere effettuato con uno dei seguenti mezzi:

Con carta: Visa, MasterCard, American Express e Aurora. Pagamento con carta, che non può superare i 500 € e non comporta costi aggiuntivi. L'importo da pagare con questo mezzo sarà trattenuto nel conto del Cliente una volta confermato l'ordine e addebitato sullo stesso conto alla data della spedizione.

Bonifico bancario: I clienti possono anche effettuare i loro acquisti facendo un versamento tramite bonifico bancario sul conto IBAN ES52 0128 0024 4101 0005 3334

I pagamenti tramite bonifico bancario sono gratuiti. In questo caso, dopo aver effettuato il trasferimento, il Cliente deve inviare una copia della ricevuta bancaria via e-mail all'indirizzo e-mail info@natruly.com per confermare il trasferimento. Per i pagamenti tramite bonifico bancario, il tempo di consegna non inizierà a contare fino alla conferma del bonifico. Contrassegno: Non ci sono costi aggiuntivi per questo metodo di pagamento. L'importo massimo dell'ordine accettato per questo metodo di pagamento è di 300 €. Paypal: Questa forma di pagamento non comporta alcun costo aggiuntivo per il cliente e il pagamento sarà effettuato attraverso l'account di servizio Paypal del cliente. Sequra: il pagamento differito viene effettuato tramite Sequra ed è in conformità con i termini e le condizioni precedentemente stabiliti da Sequra.

5.4 Sicurezza del pagamento con carta

Per la vostra sicurezza Natruly ha affidato il sistema di pagamento con carta di credito a un gateway di pagamento fornito da Redsys e uno fornito da Paypal.

5.5 Consegna dell'ordine e scadenze

Dopo aver completato il processo di acquisto, Natruly invierà una e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito dal cliente confermando la ricezione dell'ordine.

Natruly si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine nel caso in cui il/i prodotto/i richiesto/i non sia/siano disponibile/i, nel qual caso, il/i prodotto/i non disponibile/i verrà/i comunicato/i via e-mail. La consegna dei prodotti sarà effettuata tramite agenzia di trasporto o posta. Natruly invierà i prodotti ordinati in base ai dati forniti nel modulo d'ordine e non si assume alcuna responsabilità se la consegna non può essere effettuata a causa di dati inesatti o incompleti. Allo stesso modo, non si assume alcuna responsabilità quando la consegna non può essere effettuata a causa dell'assenza del destinatario. Il cliente sarà responsabile dei costi della spedizione non andata a buon fine e della sua successiva restituzione.

Gli ordini saranno spediti entro 24 ore nei giorni lavorativi. Questo periodo comincerà ad essere contato nel momento in cui l'ordine viene effettuato se è prima delle 15:00 o il giorno successivo se è dopo tale ora. I sabati, le domeniche e i giorni festivi non saranno presi in considerazione per questi scopi. Nel caso in cui il Cliente scelga di pagare tramite bonifico bancario, il termine inizierà a decorrere dal momento della conferma del bonifico. Natruly non è responsabile se il termine indicato non può essere rispettato per motivi imputabili a Correos o all'agenzia di spedizione. Nel caso in cui al momento in cui il Cliente riceve il pacco dell'ordine, questo presenti segni visibili di deterioramento o di essere stato aperto, il Cliente dovrà controllarne il contenuto prima di firmare il suo accordo con la ricezione. Se l'ordine è danneggiato o incompleto, il Cliente deve restituire il pacco e inviare una mail a Natruly all'indirizzo info@natruly.com, in modo che possa essere effettuata una nuova spedizione.

5.6 Periodo di validità dell'offerta

I prezzi e le condizioni visualizzati sul sito web sono validi in ogni momento, e sono validi solo in sessione aperta.

5.7 Archiviazione e accesso alle informazioni

Le informazioni inserite dal cliente al momento dell'acquisto sul sito di Natruly, saranno memorizzate da Natruly per l'elaborazione della spedizione dell'ordine. Il Cliente non avrà accesso alle informazioni inserite una volta che il modulo di acquisto è stato inviato, in modo che nel caso in cui si desidera modificare i dati relativi a qualsiasi ordine particolare deve richiederlo per iscritto all'indirizzo e-mail info@natruly.com, e deve includere nella richiesta i seguenti dati:

Nome utente

Numero d'ordine

Indicare in modo chiaro e preciso il cambiamento (o i cambiamenti) che si vuole sia fatto.

5.8 Legge di risoluzione

Il pagamento dell'ordine effettuato deve essere effettuato attraverso uno dei mezzi indicati nella condizione generale Forma di pagamento. La mancanza di pagamento anticipato nel numero di conto indicato quando è stato scelto il pagamento tramite bonifico bancario, così come l'uso fraudolento della carta di credito o il rifiuto dell'operazione di incasso, darà diritto a Natruly, a non elaborare o consegnare l'ordine, senza pregiudizio di chiedere il risarcimento dei danni causati.

Allo stesso modo, il Cliente può restituire la merce acquistata entro quattordici giorni dalla data di ricevimento del prodotto contattando gli uffici di Natruly via email all'indirizzo info@natruly.com o chiamando il Servizio Clienti al 915 758 360. Con la spedizione dei prodotti, Natruly invierà al cliente un modulo di restituzione della merce. Il cliente deve compilare il modulo e allegarlo alla merce che intende restituire.

Questo diritto può essere esercitato su uno, diversi o tutti gli articoli ricevuti. Nel caso in cui il Cliente decida di annullare l'ordine una volta che è in transito, procederemo a rimborsare l'importo dei prodotti ad eccezione delle spese di spedizione. L'esercizio di questo diritto è subordinato al fatto che gli articoli su cui viene esercitato e il loro imballaggio siano in perfetto stato (il sigillo o la plastica protettiva devono essere intatti) e che la loro restituzione sia accompagnata dai documenti che provano la transazione, o una copia. Il Cliente deve sostenere le spese di restituzione e inviarle adeguatamente protette per il trasporto, essendo responsabile di eventuali danni che il prodotto può subire durante il trasporto alle strutture di Natruly.

5.9 Garanzia

Le garanzie dei prodotti sono quelle stabilite dai fabbricanti, essendo loro in ogni caso che risponderanno dei possibili guasti o difetti dei prodotti forniti, così come le possibili conseguenze degli stessi. Il cliente è vincolato ai termini e alle condizioni specificate nelle garanzie dei produttori dei prodotti acquistati tramite Natruly. La garanzia si applica fintanto che il prodotto viene utilizzato in condizioni d'uso normali, come stabilito dai produttori. Natruly non è obbligato a risarcire l'utente o terzi per le conseguenze dell'uso del prodotto, siano esse danni diretti o indiretti, incidenti subiti da persone, danni a cose diverse dal prodotto, perdita di profitto o mancato guadagno.

Natruly non è responsabile in nessun caso di eventuali difetti o mancanze che i prodotti forniti possono avere. Né sarà responsabile degli effetti negativi che questi possono avere sulla salute della persona che li consuma o li utilizza, sia che vengano consumati o utilizzati secondo le istruzioni in essi contenute o in qualsiasi altro modo. Sarà il fabbricante stesso che con la propria garanzia risponderà degli eventuali danni subiti dal prodotto o i difetti riscontrati.

I prodotti sono fuori garanzia per i seguenti motivi: Se hanno sofferto, una volta consegnati al Cliente, qualsiasi deterioramento dovuto a eventi esterni, incidenti, cattiva osservanza delle istruzioni o dovuto allo stoccaggio degli stessi senza la corrispondente cura esposta nelle istruzioni di ogni prodotto.

Se nessuno dei documenti che provano la transazione, o una copia di essi, viene presentato. Se applicabile, se le condizioni generali imposte da un produttore per un prodotto lo indicano.

6. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge spagnola. Le parti si sottomettono, a loro scelta, per la risoluzione dei conflitti e rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione, alle corti e ai tribunali del domicilio dell'utente quando questo è in Spagna.

Le presenti Condizioni Generali saranno regolate e interpretate in conformità con la legge spagnola in tutte le questioni non espressamente stabilite. Nel caso di utenti domiciliati fuori dal territorio spagnolo, le parti, rinunciando espressamente a qualsiasi altro foro che possa corrispondere loro, si sottometteranno alla giurisdizione e competenza dei tribunali della città di Madrid per la risoluzione di qualsiasi questione che possa sorgere in relazione alla stessa.